Politica da loja

POLÍTICA DA LOJA

Obrigada por confiar na © pistachepapelaria.com.br. Por favor, leia com atenção antes de finalizar a compra. Nos reservamos o direito de modificar nosso política a qualquer instante e sem aviso prévio. Ao navegar e comprar em nosso site, você concorda com os seguintes termos:

Tempo de Resposta das Mensagens

As mensagens enviadas via e-mail ou formulário de contato serão respondidas em até 2 dias úteis.

Como comprar
 
Fique atenta a descrição do produto, leia tudo para saber o que compõe a peça.
Ao finalizar a compra tem um espaço de comentários ,preencha com o nome e o modelo da capa ,é  muito importante que escolha a capa desejada, e escreva o nome corretamente, sem erros,temos um mosturário com mais de 200 modelos disponíveis para você escolher. No momento não fazemos artes exclusivas.
 
Não esqueça de escolher o tipo de envio que deseja e fazer o pagamento.Atualmente está disponível pagamentos via: Mercado Pago(cartão), Boleto bancário e Depósito / Transferência Bancária. Alguns desses serviços exigem cadastro prévio do cliente antes de efetuar a compra.
 
Caso o pagamento seja por depósito, preciso que envie o comprovante de depósito (É IMPORTANTE) e-mail: pistachepapelaria@gmail.com
 
Alguns produtos podem ser personalizados com a sua logo, ai também preciso que envie por e-mail.
 
Qualquer dúvida, estamos a disposição para conversar e esclarecer tudo, sempre em horário comercial;
 
 
Confecção do Produto
 

1 – A  Pistache Papelaria  orienta que os clientes estejam sempre atentos à correção dos textos, nomes, telefones e outros itens que compõem a arte, pois caso contenham quaisquer erros, serão de responsabilidade exclusiva do cliente .

2 – Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão, usamos impressoras caseiras, não somos gráficas. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode ser diferente do padrão de cor da tinta da impressora.

3 – Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá sofrer alterações em nenhuma hipótese.

4 – A arte seguirá conforme o modelo escolhido no ato da compra.

5 – Não enviamos artes prévias para aprovação.

6 – Nossas capas de cadernos, agendas e planners são laminadas com material fosco (bopp ou pet) e impermeável que podem ser limpas com pano úmido. Os miolos são impressos em impressora jato de tinta .  O papel utilizado varia a gramatura de acordo com o produto (de 75g a 90g).

7 – Ao comprar um produto conosco você concorda com nossa política de compras e aceita, de forma inteiramente gratuita, que usemos a imagem do produto produzido para você em qualquer de nossas redes de divulgação, como também em nossa loja, por prazo indeterminado e esteja ciente de que nossa logo irá na contra capa .

 
Prazo de Produção
 

 – Em média, nossos produtos levam até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento para ficaram prontos. Iniciamos seu prazo de produção no dia útil após a confirmação de pagamento, que pode demorar até 3 dias úteis (em caso de pagamento com boleto bancário). Após este período, se nenhuma intercorrência acontecer, seu pedido será postado via Correios e você receberá um email com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

 – Se a data de produção do pedido passou, entre em contato com o nosso email  pistachepapelaria@gmail.com e lembre-se de informar o número de seu pedido para verificarmos.

 
Prazo de Entrega
 

1 – A entrega é feita via Correios  temos a opção transportadora, é importante que o cliente tenha ciência que ao finalizar um pedido em nossa loja também está contratando os serviços dos Correios ou da transportadora. É o cliente que contrata ao selecionar o frete via Correios ou transportadora, após o envio, a entrega é responsabilidade dos Correios ou transportadora, por isso, caso aconteça atraso na entrega, perda do objeto, extravio ou roubo, os Correios ou transportadora serão os responsáveis pela encomenda enviada.

2 – Havendo qualquer problema por parte dos Correios ou transportadora, a Pistache Papelaria será co-responsável, e abrirá um chamado solicitando um posicionamento sobre a entrega, esse chamado apenas será aberto se o cliente entrar em contato comunicando que ainda não recebeu o pedido e se os Correios ou transportadora não tiverem realizado nenhuma alteração no status de entrega nos últimos 5 dias úteis (salvo em época de pandemia ou greve que pode alterar esse tempo).

3 – Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes. Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato imediatamente pelo email pistachepapelaria@gmail.com. Caso não entre em contato seu pedido será enviado para o endereço anterior, tendo em vista que o pedido já está feito e o endereço alterado só terá validade para os próximos pedidos, por isso salientamos que entre em contato por email.

Fale conosco
 
Nosso e-mail: pistachepapelaria@gmail.com
 
Nosso whatsapp: 75 99168-6479 

Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes, sempre. Diante de qualquer dúvida ou problema, não deixe de entrar em contato para solucionarmos tudo o mais rápido possível da melhor maneira que pudermos.

Com amor,
Clessi Melo.

Sobre a loja

"Olá! Somos a Pistache Papelaria Criativa, estamos no mercado desde 2016, trazendo para nossos clientes produtos de papelaria funcional , produtiva e criativa. Produzimos agendas, planner, adesivos, devocionais,cadernos pautados, pontilhados e quadriculado, cadernetas de vacinação, bloquinhos , livros de colorir, caderno de receitas e muitas fofuras , tudo feito com carinho e qualidade , enviamos nossos produtos para todo o Brasil. Sejam Bem Vindos e visite nosso Instagram @pistachepapelaria"

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